江阴市公共服务呼叫中心

　　江阴市公共服务呼叫中心12345系统(www.jy12345.gov.cn)是为及时解决公民、法人或其他组织所反映的日常生活、生产经营中遇到的各种困难与问题，依托“中国江阴”政府门户网站（www.jiangyin.gov.cn）和电子专网构筑的一个覆盖全市范围的公共服务技术平台。借助这个平台，公民、法人或其他组织可以通过电话、传真、短信、上网等多种方式反映各类诉求件，由市信访局分类处理、批转各相关单位限期办理，办理结果在互联网上公布。市民除了拨打热线电话12345进行诉求外，直接在网站上操作也很方便快捷。

　　市民可以向市公共服务呼叫中心进行诉求，说出自己对某一件政府行为的感想，投诉某些部门、举报某些行为、针对某些问题提出自己的意见和建议，也可以根据联系电话和密码查询诉求件的办理情况。

　　市民写诉求件须知

　　
　　对于反映以下内容的诉求件，呼叫中心不予受理：

　　（一）违反宪法和法律法规规定的；

　　（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

　　（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

　　（四）公开侮辱他人、捏造事实他人或者恶意攻击他人的;

　　（五）所反映问题非本市管辖范围的；

　　（六）所反映问题已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的；

　　（七）所反映问题涉及的办理部门和单位尚未加入呼叫中心的；

　　（八）所反映问题属于紧急救助的（对于此类问题，呼叫中心应请诉求人及时向110、122等专门紧急救助系统求助）；

　　（九）不属于行政管理职能范畴的。

　　联系方式
　　江阴市公共服务呼叫中心
　　E-mail:12345@jy12345.gov.cn